Fecha de última actualización: 01 de octubre de 2025

1. Operador Responsable

La operación comercial en Chile está a cargo de:

Razón Social: VELIA GROUP SPA
RUT: 77.969.174-8
Dirección Comercial: Uribe 636, Oficina 302, Antofagasta, Chile
Email: info@veliaboutiquechile.com
Teléfono: +56 9 2817 9010

2. Modelo de Envío

Despacho Internacional Directo

Para ofrecerte diseños exclusivos a precios accesibles, trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.

Tu pedido será despachado directamente desde nuestras bodegas asociadas hacia tu domicilio en Chile.

3. Plazos y Costos de Envío

• Procesamiento: 1 a 2 días hábiles
• Tránsito: 10 a 23 días hábiles
• Entrega estimada total: 11 a 25 días hábiles
• Costo: 🚚 Envío GRATIS a todo Chile

4. Aduanas y Garantía

No tienes que preocuparte por costos extra.

✔ Todos los impuestos y gestiones aduaneras están cubiertos por Velia Boutique
✔ Si tu pedido presenta problemas en aduana, nosotros lo solucionamos
✔ En caso de inconvenientes, puedes elegir:

• Reenvío sin costo
• Reembolso total

5. Seguimiento de Pedido

Una vez procesada tu compra, recibirás tu número de seguimiento.

⏱ Puede tardar entre 3 a 5 días hábiles en activarse.

6. Entrega y Responsabilidad del Cliente

• Es importante ingresar una dirección correcta y completa
• Se realizarán 2 intentos de entrega
• Si no se logra entregar, el pedido será derivado a una sucursal cercana

En caso de no retiro:

• Te contactaremos para coordinar
• Puedes elegir reembolso o reenvío (el nuevo envío puede tener costo)

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